Sipariş iptali
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iletişim kanallarımızdan bize ulaşarak iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde süreç, teslim sonrası cayma/iade hükümlerine göre yürütülür.
14 günlük cayma hakkı
Tüketici, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma talebinin bu süre içinde e-posta, telefon veya iletişim formu gibi kalıcı ve açık bir yöntemle tarafımıza bildirilmesi gerekir.
İade koşulları
- Ürün, olağan inceleme sınırlarını aşan kullanımdan kaynaklanan bir değer kaybına uğratılmamalıdır.
- Ürünle birlikte gönderilen aksesuar, promosyon, kutu ve belgeler mümkünse eksiksiz şekilde iade edilmelidir.
- Hijyen, kişiye özel üretim veya mevzuatta belirtilen diğer istisna kapsamındaki ürünlerde cayma hakkı uygulanmayabilir.
- Yanlış veya hasarlı ürün tesliminde mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.
Geri ödeme
İade şartları sağlandığında geri ödeme, yürürlükteki tüketici mevzuatındaki süre ve usule uygun biçimde gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşunun işlemi karta/hesaba yansıtma süresi satıcının kontrolü dışında değişebilir.
İade iletişimi
İade talebi oluşturmadan önce İletişim sayfamızdaki telefon veya e-posta üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Size uygulanacak iade gönderim yöntemi ve gerekli bilgiler iletilecektir.